سياسة الاستبدال والاسترجاع

الإستبدال و الاسترجاع

1. سياسة الإرجاع:

   • نرغب في أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك. إذا لأي سبب كنت غير راضٍ عن طلبك، نقدم سياسة إرجاع بدون عناء.
   • يمكنك إرجاع المنتجات غير المستخدمة وغير المفتوحة في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم لاسترداد كامل.
   • لبدء عملية الإرجاع، يسجل الدخول لحسابك واختر طلب استرجاع للمساعدة تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] 
   • يرجى تغليف المنتج بشكل آمن وتضمين الفاتورة وبوليصة الشحن.

1. سياسة الاستبدال:

   • إذا تلقيت عنصرًا معيبًا أو غير صحيح، نعتذر عن الإزعاج. نحن نقدم استبدالًا للعناصر المعيبة أو الخاطئة في غضون 5 أيام من التسليم.
   • يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على البريد الإلكتروني [email protected] لترتيب استبدال. سنوفر لكم التعليمات اللازمة حول كيفية إعادة العنصر ومعالجة الاستبدال.

2. تكاليف الشحن للإرجاع:

   • يتحمل العملاء تكاليف الشحن للإرجاع، ما لم يكن الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا (مثل شحن عنصر خاطئ أو منتج معيب).
   • نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن للإرجاع، حيث لا يمكننا ضمان استلام عنصرك المرتجع.

3. المبالغ المستردة:

   • سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة للشراء خلال 3-14 أيام عمل بعد استلامنا للعنصر المرتجع.
   • يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد، ما لم نقم بشحن عنصر خاطئ أو معيب.

اتصل بنا:

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسات الشحن والإرجاع لدينا، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على البريد الإلكتروني [email protected]. نحن هنا لمساعدتك!